Ethvert handelsnetværk oprettes for at tjene penge, en af metoderne til at øge salget og stimulere salget er at afholde kampagner og konkurrencer. Der tilbydes forskellige tilbud til forbrugeren, det mest populære format, som køberen aktivt reagerer på, er kampagnen "1 + 1" - ved køb af et produkt gives det andet gratis. Det ser ud til, at tilbudet er rentabelt, men hvis du tænker over det, beregner og læser handlingsbetingelserne nøje, bliver du nødt til at indrømme, at bag alt ståhejen skjuler et banalt bedrag.
Afkodning af "generøsitet"
Kampagner af denne art er designet til forbrugere, der ikke har en vane eller tid til at forstå essensen af tilbuddet og vanskelighederne med markedsføringsaktiviteter. Faktisk vil ikke en enkelt butik, og endnu mere en kæde af butikker, ikke arbejde med tab eller sælge for intet producentens salgsfremmende produkt.
Oftest kender forbrugeren ikke den sande baggrund for handlingen og handler derfor i henhold til sin egen overbevisning om, hvordan den skal implementeres. Faktisk kan følgende forekomme:
- Kunden går til supermarkedet for at shoppe.
- Indtastning af den sædvanlige liste over produkter i kurven, blandt andet, han tager 2 dåser creme fraiche, fordi han lægger mærke til det prismærke, som det står på: "Kampagne" 1 + 1 ", som som standard, uden at nævne produktets navn, tilbyder at købe en enhed af produktet for at få det andet produkt er ledig.
- Ved kassen foretages hele listen over køb gennem checken, og køberen kan se, at betalingen blev foretaget for to dåser creme fra creme - det vil sige, at kampagnen enten ikke fungerer, eller at kassereren begik en fejl.
- I de fleste tilfælde er forbrugeren sjældent opmærksom på, hvad der står på checken. Men hvis en person er årvågen og indser, at reklameproduktet kom til ham til en standardpris, vil han begynde at handle med kassereren eller med administratoren.
- På dette tidspunkt begynder opdagelser. Uundgåeligt viser det sig, at et eller andet sted i butikken er pjecer, hvor det er skrevet på russisk og hvidt, at den anden salgsfremmende vare er engangsservietter, barbercreme eller et sæt stifter. Det vil sige varer, der er i lav efterspørgsel.
- Den mest ubehagelige kendsgerning er, at der ikke er nogen information om betingelserne for "1 + 1" -kampagnen på prislapperne, og tidsrammen for det "generøse" tilbud er ikke angivet.
- Butikadministratorer vil forsøge at overbevise en forarget kunde om, at deres mål var at bringe glæde, ikke et ønske om at vildlede forbrugeren. Desuden er pjecerne med handlingsbetingelserne lige ved siden af kassen.
En køber, der ikke ønsker at spille markedsførernes spil, insisterer på refusion for den anden vare, der er købt til fuld pris. Enhver borger har også kravet om at ændre prismærkerne for varer, der deltager i tilbud, hvor administrationen er forpligtet til at angive fuld information om betingelserne for tilbuddet. Eller bare slette forkerte oplysninger.
Standardeksempel
Salgsfremmende video:
Manipulationer med kampagnetilbud kan oftest findes i populære detailkæder, for eksempel i Magnet, Pyaterochka osv. Den daglige strøm af besøgende i disse butikker er stor, så hver kunde har brug for at vide om metoder til bedrag for at være klar til at forsvare deres højre.
Situationen vil sandsynligvis udvikle sig i henhold til et scenario. Overvej et simpelt eksempel: en husmor besluttede at købe vaskemiddel fra en butik. For et køb gik hun til husholdningskemikaliafdelingen, hvor hun så, at der hang en gul prisskilt ved siden af det pulver, hun havde brug for, og som blev skrevet "Action" 1 + 1 ". Køberens første og eneste antagelse er beslutningen om, at de samme varer deltager i handlingen, hvilket betyder, at når den køber 1 pakke pulver, får den anden gratis. Selvfølgelig tog hun to pakker pulver, betalte ved kassen, og så på checken, så hun at hun havde betalt for 2 pakker pulver til fuld pris.
Kontakt med kassereren havde ingen effekt, så administratoren blev kaldt. Under forhandlingerne viste det sig, at den anden salgsfremmende vare, der kunne tages gratis, var en køkkensvamp til opvask. Kvinden formåede at få sine penge tilbage til den anden pakke pulver og insisterede også på, at de gule prislapper, der vildlede forbrugeren, blev fjernet.
Hvad kan gøres?
En forbruger, der handler i en butik, skal huske, at enhver handling ikke er rettet mod hans fordel, men til at øge forretningen. De fleste lagre er legitime måder at tage hårdt tjente penge fra en køber til fordel for butikkeierne.
For ikke at blive bedraget, er det værd at overholde nogle regler:
- Kontroller kvitteringer uden at forlade kassen, især hvis der blev foretaget et køb for et produkt, der deltager i kampagnen.
- Før du tager et produkt mærket med en gul prislapp fra hylden, skal du undersøge selve prislappen, finde betingelserne for promoveringen for at finde ud af, hvilket andet produkt der tilbydes gratis. Sammenlign den krydsede pris og erklæret som en forfremmelse, der er tidspunkter, hvor forfremmelsen er højere end standardværdien.
- Forvent ikke, at sælgeren fortæller sandheden - deres job er at sælge produktet, ikke hjælpe køberen.
Med omhyggelig opmærksomhed på shoppingprocessen og selvtillid kan du let forsvare dine rettigheder.
Viden betyder bevæbnet
Ud over det populære tilbud om at få noget gratis ved at betale for kun en vare, er der mange markedsføringsgimmicks, der får forbrugeren til at miste deres vagt, slappe af og bruge flere penge i butikken end planlagt. Meget ofte løber mange medborgere ind i supermarkedet for at få brød og kommer ud med en pose fuld af dagligvarer, og skylden er kundens overholdelse.
Almindelige handel med clearance-tricks:
- Moderne detailkæder forsøger ved at stimulere salget at påvirke sanserne. En af de mest effektive måder at få en person til at købe på er atmosfæren, og lugt bliver det første værktøj. En person giver slap reaktion på duften af frisk bagt varer, hvor noter af kanel og vanilje høres, og dygtigt oplyste udstillingsvinduer demonstrerer den fantastiske skønhed og appetitvækkelse af boller, kager og kager. En sjælden kunde forlader konfektureafdelingen tomhendt. Kyndige mennesker bliver konstant mindet om at shoppe efter en solid frokost.
- Lydkompagnement. Musik spilles næsten altid i butikkerne. Dens rytme kan enten måles meditativ eller slå tre fjerdedele i rytmen af et brændende diskotek. En hurtig og afgørende rytme stimulerer en person til at foretage spontane køb, og langsomme lyde trækker opmærksomheden og slører bevidstheden, som et resultat, at antallet af produkter i kurven vil være meget større end planlagt. Eksperter rådgiver at bære hovedtelefoner.
- Ifølge nogle undersøgelser er folk mere villige til at gå til butikker med facader malet i varme nuancer, men indeni får de et koldt rum - vægge og gulve kan være blå, lyseblå, grå, det vil sige et koldt farveskema. Denne kombination forvirrer det underbevidste. Ønsker at kompensere for tabet af en behagelig oplevelse, køber køberen en stor udgift.
Loyalitet handler om butikens overskud
Enhver person er glad for at føle pleje og opmærksomhed mod deres person. Ved at kende nogle af de psykologiske triggere har marketingfolk fået dem til at arbejde til fordel for salget.
Hvordan lokker du køberen? Rabatkort. Loyalitetsprogrammer fungerer kun for butikken, ikke for kunden. For det første vælger forbrugeren oftest et valg til fordel for den, hvis kort er til hans rådighed, når han vælger, hvilket supermarked han skal gå til. For det andet på grund af det faktum, at køb registreres på kortet, giver butikken tilbud på at skubbe dem til at købe endnu mere.
Lad os sige, at din standard indkøbskurv indeholder en bestemt type kaffe - du får et individuelt tilbud om at købe tre pakker kaffe til 1000 rubler med mulighed for at få 15% rabat. Hvem drager fordel af dette tilbud? Bestemt - til butikken, fordi du vil købe tre pakker på én gang og betale med det samme, og ikke inden for to eller tre uger.
Placering af varer på hylden - her er flere tricks. På niveauet for en voksnes øjne vil dyrere varer blive smukt og pænt lagt, varer med lav værdi vil blive stablet eller opbevaret i bunden og på de øverste niveauer. Det er ubehageligt for en person at række ud, bøje sig eller sætte sig ned for at inspicere varer, der er uden for behagelig rækkevidde.
Det andet trick er at lægge friskere varer bag på hylden, hvorfra det er meget upraktisk at få mælk, cottage cheese, fordi det samme produkt er tilgængeligt foran det, men ofte er holdbarheden kritisk eller allerede udløbet.
Før tilbagebetaling
Den sidste forpost til udgifter er de spontane købstativer ved kasserne. I et snævert rum placeres ikke de mest nødvendige, men lyst emballerede varer - chokolade, gelé slik, våd aftørring, lim, tandbørster osv.
Når man står i kø ved kassen, er en person allerede træt og afslappet, så mange beslutter ofte at købe noget behageligt som belønning - instant kaffe i poser, en sød kuglepen og et chokoladeæg med en overraskelse eller et lille legetøj til et barn. Et ekstra spild er kassererens tilbud om at tage en kasse kampe, en pakke servietter osv. I stedet for at skifte til ændring.
Listen over marketing-gimmicks kan videreføres, men hvis du forstår betydningen og mønstrene, er det meget let at stoppe med at svare på manipulationer. De siger, at ingen marketingmedarbejder kan gøre noget imod en mand bevæbnet med en liste og et stramt budget.
Veletablerede traditioner
Aktier kan betragtes som smukt pakket svig, men handelen glemmer ikke de århundreder beviser måder at bedrage køberen til. Den moderne forbruger kan møde mange ubehagelige overraskelser. Traditionen med undervægt er ikke fortiden. Når du køber grøntsager, er det mere praktisk at vælge, lægge i en pose og veje dem selv. Butikspakkede genstande er ofte lettere i faktisk vægt, men stadig til fulde omkostninger. I stedet for 1 kg kartofler kan pakken f.eks. Indeholde 900 gram, men prisen angives for 1 kg af produktet.
Ønsket om at sælge et produkt genererer en så tvivlsom kategori som "anden friskhed". Oftest venter produkter med en udløbet holdbarhed køberen i form af skiver æstetisk lagt på en plastbakke. Varerne pakkes i stretchfilm, markeret med datoen for emballage, men ikke udløbsdatoen. Hvis varerne ikke er udsolgt, ændres strækningen til frisk, og en ny dato indsættes. Eksperter anbefaler at købe vakuumpakede varer, der er færdigpakket på fabrikken.
Det populære salg i slutningen af hver sæson har en tvivlsom baggrund. Sjældent nærmer en butik spørgsmålet ærligt, ofte to uger før kampagnens start, stiger priserne for samlinger af varer nøjagtigt med størrelsen af den fremtidige rabat. Efter forfaldsdatoen forventer køberen et "fantastisk tilbud", men prismærket reduceres faktisk til en standardværdi.
Test af guldbarhed
En masse problemer leveres til køberen ved hjælp af tricks i butikken forbundet med de interne problemer på handelsplatformen. For eksempel lægges klart forkælet varer ud i hallen og opkræver en meget lav pris. Butikken søger at slippe af med produkter, der er beskadiget under transport, sure på grund af forkert opbevaring osv. Fordelen for forbrugeren er meget tvivlsom, men for supermarkedet er der en klar fortjeneste.
Efter inventaret i butikken afsløres ofte en mangel; de fleste detailkæder forsøger at dække det på bekostning af kunderne. Dette gøres bagatelt - en ekstra vare varer bryder gennem kontrollen. Hvis der var mange køb, er der en chance for, at en person ikke nøje tjekker kilometerregningen.
Ganske ofte årvågne borgere taler om manipulation af prismærker. For eksempel er en pris angivet på hylden, og en anden pris bryder igennem ved kassen - højere. Sælgere og kasserere retfærdiggør sig selv ved ikke at have tid til at ændre prismærkerne. Køberen kan enten kræve refusion eller købe til den pris, han regnede med i nærheden af butikshylden.
Et af de tvivlsomme produkter i supermarkedet er frosne og isglaserede fødevarer - grøntsager, skaldyr, fisk. De skal vejes frosne, naturligt sammen med is. Efter afrimning, i stedet for 1 kg fisk, modtager køberen kun 600 gram. Hvis der er et lignende produkt ved siden af, men uden is, er det bedre at foretrække en høj pris, men ikke at betale for frossent vand.
Politikova Tatiana
