Virksomheden akkumulerede i hemmelighed skriftlige transkriptioner af brugernes samtaler, som det blev optaget via mikrofonerne på smartphones.
I de sidste par år er det sociale netværk Facebook blevet målrettet af medierne og regeringsorganerne på grund af sin politik om at bruge brugerdata. Lækager af personlige oplysninger overholdes regelmæssigt, som virksomheden ikke rapporterer til tiden. Denne gang sagde Facebook-repræsentanter, at de afkodede oplysninger fra brugernes stemmemeddelelser modtaget fra deres smartphones.
Disse oplysninger blev tidligere leveret til Bloomberg af virksomhedsansatte, der blev hyret til at lytte og kontrollere transkriptionen af brugersamtaler. Virksomheden har ifølge medarbejderne aldrig forklaret, hvorfor det har brug for tekstversioner af kundesamtaler.
Facebook-repræsentanter fortalte senere til Bloomberg, at transkriptionerne af samtalerne blev brugt til at teste ydeevnen til deres kunstige intelligens, der anerkender menneskelig tale. Virksomheden har faktisk indrømmet, at det regelmæssigt krænker privatlivets fred. I samme interview hævder Facebook-repræsentanter imidlertid, at de stoppede det hemmelige projekt i sidste uge.
Tidligere i adskillige høringer før kongressen insisterede administrerende direktør på sociale medier, Mark Zuckerberg, på, at Facebook kun brugte folks mikrofoner, når de eksplicit gav tilladelse til det, når de aktiverede programfunktioner som stemmemeddelelser. Men virksomhedens repræsentanter sagde aldrig, at de sendte båndene til entreprenører, der transkriberer stemmeafspilningen.
I sin brugerdatapolitik nævner Facebook ikke noget om lydoptagelser af samtaler. Denne kendsgerning har fået firmaets entreprenører til at modsætte sig transkription af optagelser fra mikrofoner fra klienter, da de betragter virksomhedens handlinger som uetiske.
Nikita Shevtsov