Følelsesmæssig intelligens er en måde, metode og form for en persons behandling med sig selv og andre. Nøjagtighed i evaluering og udtryk af følelser.
Det er meget vigtigt at forstå dine følelser og følelser fra andre mennesker forbundet med både interne og eksterne begivenheder. Denne evne til at identificere følelser og de tilknyttede behov med hensyn til tanker, fysisk tilstand, udseende, adfærd kaldes følelsesmæssig intelligens.
Positiv tænkning er et af hovedelementerne i følelsesmæssig intelligens. Hvorfor? Fordi det er forbundet med at håndtere følelser og situationer på en positiv, optimistisk, konstruktiv måde samt realisere den positive betydning af enhver følelse.
Omvendt er negativ tænkning forbundet med en negativ fortolkning af begivenheder og følelser. Det fokuserer på de vanskelige aspekter af følelser og situationer og sidder ofte fast i dem.
Forestil dig for eksempel, at du har lovet en kollega at afslutte en præsentation til en præsentation, der er planlagt til den næste dag. Når du vendte hjem, forstod du, at du glemte at gøre det. Du er ked af at føle dig skyldig. Du fortæller dig selv, at du er håbløs. I stedet for at indrømme fejlen og tænke over, hvad du kan gøre for at løse den, drukner du i et hav af negative tanker, selvbeskyldninger og bebrejdelser:”Hvorfor glemte jeg at gøre dette? Hun måtte minde mig igen. Hvorfor skal jeg altid gøre alt det arbejde, der falder på mig i sidste øjeblik?"
Overgivelse til den negative tankegang, der følger med fejl, vanskeligheder og frustrationer, vil kun gøre det sværere at komme videre. Men med følelsesmæssig intelligens vil du være i stand til at erkende vanskeligheder og derefter reagere positivt og konstruktivt på dem.
Nedenfor er 30 tip til udvikling af positiv tænkning og følelsesmæssig intelligens.
Salgsfremmende video:
1. Prøv at forstå bedre, hvordan du tænker
Oftere end ikke bemærker vi bare vores negative tanker. Husk, hvad du ofte skal bekymre dig om: hvor meget bureaukrati, der startede, når du planlægger dine rejser, om kolleger, klienter eller pårørende, som du har svært ved at komme sammen, om et bestemt ansvar eller om, hvad du ikke kan lide at gøre. Kommer negative tanker op i dit sind?
2. Spørg dig selv, "Hvad er positiv tænkning?"
Nu, hvor du har lært mere om negative tanker, kan du vælge at fortsætte med at klæbe fast ved dem eller gå videre til positiv tænkning, der beroliger og styrker. Lad os sige, at du fangede dig selv i at tænke:”Jeg er allerede træt af denne kulde og regn. I juni! Vil vi nogensinde have en normal sommer?”Selvfølgelig er der grund til denne klage. Hvad kan være konstruktivt i denne tanke? Hun kan motivere dig til at få en billig tur til et solrige sted … og på den måde har du hvad du kan forvente. Det er godt. Og uendelige klager over dårligt vejr er ikke gode.
3. Tilføj ordet "men" efter hver negativ tanke
Så snart du griber dig ind i en negativ tanke, tilføj ordet "men" til det. Dette vil presse dig til at afslutte den med en positiv sætning: "… men vi har stadig et par måneder om sommeren - nok tid til at nyde det varme vejr", "… men i morgen kan jeg komme på arbejde tidligere og afslutte min rapport". Forestil dig et positivt resultat, fokuser på hvad du kan gøre og kontrollere …
Ikke-verbal kommunikation
Vi videregiver konstant information om os selv, følelser, intentioner, præferencer og antipatier til hinanden og ikke kun i ord, men også i vores hele udseende.
Hvis en person er vred, bange, overrasket, væmmes, glad eller trist, behøver han ikke engang at sige noget - alt står skrevet på hans ansigt.
Men andre følelser kan være vanskelige at genkende: du kan ikke altid fortælle fra udtrykket på en persons ansigt, hvordan han har det.
Selvfølgelig kan du spørge ham direkte. Men hvad en person siger om sine følelser, og hvad han faktisk føler, er to forskellige ting. Folk taler ikke altid ærligt om deres følelser og forstår dem ikke altid selv. De giver dog spor og gør det gennem ikke-verbal kommunikation.
Forskning fra professor Albert Meyerabian viste, at 7% af følelser og følelser overføres til ord, 38% - efter tonefald og 55% - efter kropssprog. Dette betyder, at 93% af det, en person faktisk føler, overføres ikke-verbalt.
Ansigtsudtryk, kropsholdning, gestus og stemmetone er følelsesladet og kan give ledetråde, hvilket giver nyttig og pålidelig information om den anden persons sande følelser og intentioner.
4. Se efter mere end en ledetråd
Et enkelt udtryk eller en gestus fortæller dig normalt ikke så meget som en kombination af bevægelser, kropsholdning, ansigtsudtryk og en persons stemmetone. Du skal kigge efter en kombination af ikke-verbale signaler.
5. Overvej sammenhængen
Tag hensyn til personens omstændigheder og situation, mens du prøver at forstå, hvordan de har det. Det er kombinationen af ikke-verbale signaler og den kontekst, i hvilken de leveres, der skaber et nøjagtigt billede af hans følelser, intentioner og behov.
6. Vær opmærksom på ikke-verbale signaler
Når nogen ikke møder en ærlig person, når deres ord ikke lyder sandt og ser ud til at være falske, skyldes det, at det, de siger, ikke stemmer overens med ikke-verbale signaler. For eksempel, mens en person kan smile, når en anden modtager en pris, svigter manglende øjenkontakt og for højt en skæll stemme deres sande følelser.
7. Sporændringer
Ændringer i en persons følelsesmæssige tilstand manifesteres i hans ikke-verbale opførsel. Uanset hvad der sker indeni, vises alt udenfor.
8. Træne din evne til at "læse" mennesker
Se, hvordan folk interagerer med hinanden i barer, restauranter, caféer, butikker, og bemærk, hvordan de opfører sig og reagerer på hinanden. Prøv at forestille dig, hvad de siger og føle, baseret på hvad der sker mellem dem. Sluk for lyden, mens du ser på en film, et diskussionsprogram eller sæbeopera og observerer bevægelser, ansigtsudtryk osv. Hvilken kombination af ikke-verbale signaler får dig til at tro, at en person føler en bestemt følelse?
Tålmodighed
Oftere end ikke har vi mange grunde til at være utålmodige. Linjen bevæger sig med en snegls hastighed. Eller du venter stadig på, at nogen sender de nødvendige oplysninger, svarer på en e-mail eller afslutter deres store præsentation.
Og dine børn, ægtefæller - de har brug for en evighed for at komme sammen! Uanset hvad det er, kan du føle, at du begynder at bekymre dig og blive vred. Vi føler os utålmodige, når vi er klar over, at det, vi har brug for eller ønsker, vil tage længere tid, end vi ønsker. Og så begynder vi at lede efter dem, der kan få skylden for dette, eller at tænke over, hvordan vi kan fremskynde tingene.
Demonstration af irritation, der hjælper med at fjerne årsagerne til denne irritation og få ting gjort, er god, men i mangel af en fjendtlig tone. Ellers vil du tvinge andre til at forsvare sig. Utålmodighed begynder at arbejde imod dig, når du føler dig så stresset, at du ikke kan tænke klart, ikke kan beslutte, hvor du skal vente, og hvor du skal prøve at fremskynde processen, ændre bevægelsesretningen.
På samme tid giver tålmodighed dig mulighed for at tage et skridt tilbage for at roligt reflektere over irriterende omstændigheder, forblive rolig, fokuseret og ikke gøre noget i en fart på grund af angst eller irritation. Tålmodighed giver dig styrken til at vente og se, så du ved, hvornår du skal tage handling.
9. Lær at genkende fysiske fornemmelser - spænding, angst og angst, der følger med tanken om, at nogen er for langsom
Prøv at spore det øjeblik, hvor du bliver irriteret, irriteret og begynder at miste dit humør? Hvad sker der i din krop på dette tidspunkt?
10. Stop med at fodre din utålmodighed med tanker om, hvor dårlige og langsomme ting er
Bedre at fortælle dig selv,”Dette er lidt akavet, men tåleligt. Jeg kan klare det ganske godt.” Hvis behovet opstår for at fremskynde tingene, bliver du nødt til at være fri for dine tanker for at komme med mulige muligheder.
11. Træne din tålmodighed
Find en lang og langsom linje, og træd ind i den. Et trafikpropper, et supermarked, en bank og et postkontor er alle egnede til dette formål. I stedet for at blive irriteret, fortæl dig selv: "Jeg vil vente roligt." Se dig omkring, overvej alt, hvad du er i besiddelse, observer. Handle som om du er rolig. Hvis du ser ud til at være tålmodig, kan du ofte føle dig sådan.
12. Find ting, du skal gøre, når du skal vente
Uanset om det er en kø, en flyforsinkelse eller personer, der er for sent, lære hvad du skal gøre med din hjerne, når du skal vente. Hvis du kan distrahere dig selv - finde noget at fylde tiden ud med - så vil du føle kontrol over situationen. Læs videre. Skriv tekstbeskeder, eller ring venner eller kolleger. Lyt til musik eller lydbog.
13. Vær tålmodig med andre
Der er mennesker, der af natur gør alt eller taler langsommere end dig. Husk dig selv, at din utålmodighed sandsynligvis ikke får dem til at haste, men det vil forhindre dem i at tænke klart og handle hurtigt og kompetent. Du stresser dem med din utålmodighed.
Nyheder som om …
Kan du tvinge dig selv til at føle en slags følelser? Føler dig for eksempel varm, engageret, selvsikker, motiveret, glad? Så det er muligt. Hvis du opfører dig "som …"
Følelser har tre komponenter: tanker, adfærd og fysiske fornemmelser. Enhver af disse ingredienser kan tjene som en trigger for andre. Dette betyder, at dine tanker kan påvirke både din adfærd og dit fysiske velbefindende. Ligeledes kan din adfærd påvirke dine tanker eller følelser.
Du kan bruge dette mønster til din fordel. Opfør dig som om du føler noget, og du kommer tættere på den følelse, du vil føle.
Chen, en freelance illustratør, siger:”Jeg ved, at” det føles som om…”sjældent fungerer, indtil du faktisk gør noget. Selvom jeg ikke føler mig selv, skubber jeg derfor gennem denne fornemmelse, begynder jeg, og endnu ikke har haft tid til at forstå noget, opløses jeg i tegning. Det er det, der får mig til at starte - jeg ved, at jeg vil føle mig rigtig, så snart jeg starter."
Isaac Newton opdagede, at genstande, der er i hvile, har hvile-inerti. Og genstande i bevægelse har inerti af bevægelse. Dette gælder følelser og æbler, der falder ned fra træet! Når du handler som om du føler noget, skaber du fysisk bevægelse, som igen udløser tanker, der svarer til den fysiske påvirkning.
14. Afsæt kun fem minutter om dagen til positiv handling
Uanset hvad du vil føle, skal du tænke et par minutter på, hvordan du ville opføre dig, når du faktisk føler den følelse. Hvad ville du føle, gøre og tænke?
Forestil dig, at du keder dig på det modsatte møde eller præsentation. Hvordan får du dig til at føle dig interesseret og komme på arbejde? Gør hvad du ville gøre, hvis du virkelig var interesseret: skriv ned, still spørgsmål, vis interesse i ansigtsudtryk, bede andre om meninger, tænk over, hvad de ville sige om andre spørgsmål.
15. Bestem, hvad du skal gøre først
Gør dette straks uden tøven eller give din hjerne tid til at modstå. Når du begynder at gøre noget, vil det være lettere at fortsætte. Anvend en handling, og alt andet flyder ud af det.
Er du i en vanskelig samtale med nogen? Kom med den første sætning og begynd at tale med det samme. Samtalen begynder med denne sætning - det kan gå godt, det går måske ikke godt, men du vil være åben for kommunikation. Vil du muntre dig selv og føle dig lidt lykkeligere? Smil, lyt til dejlig musik, gør det, du elsker.
16. Husk den positive feedback loop
Hvis du handler som om alt er i orden, vil den positive indflydelse sprede sig til dine fremtidige tanker og handlinger. Vent ikke på, at dine tanker og følelser ændrer sig for at tage handling. Efter et stykke tid vil de følelser og følelser, du gerne vil føle i en bestemt situation, begynde at opstå naturligt.
Prøv det - uden nogen forventning, bare for at føle det.
17. Lyt til følelser
Det er vigtigt at forstå, at lytte ikke er en passiv proces, men en aktiv. Det er vigtigt at være nøje opmærksom på, hvad den anden siger, for virkelig at forstå, hvad de betyder. Og når det kommer til følelsesmæssig intelligens, kan du lytte til følelser og behov ved at lytte til, hvad en anden fortæller dig om deres tanker, gerninger og intentioner.
Forestil dig for eksempel, at en ven fortæller dig en lang historie om hans boss upassende opførsel. Hvis du lytter til ham omhyggeligt, kan du svare ham: "Fra det, du siger, hører jeg, at du er oprørt på grund af hendes opførsel."
En ven kan muligvis svare:”Ja, du har ret, jeg føler mig ofte på denne måde i hendes nærvær,” eller efter at have afklaret sine tanker og følelser kan han svare:”Vred? Og hvor der - jeg var bare rasende!”.
Under alle omstændigheder viser du ham ved at lytte og prøve at forstå, hvad den anden person siger og føler, at du prøver at se, hvad der sker gennem hans øjne. Du viser empati.
18. Kontroller, om du forstår korrekt, hvad du får at vide
I situationer med høj følelsesladet stress er det let at blive forvirret. Nogle gange er det nyttigt at gentage en del af samtalen med at starte sådan: "Forstår jeg korrekt …" eller: "Jeg vil afklare …". Det er nyttigt at øve denne slags lytning, som om du vil gentage, hvad der er blevet sagt. Denne praksis hjælper med at fokusere, mens du lytter.
19. Lyt og se
Glem ikke forholdet mellem verbal og ikke-verbal kommunikation. Eller "fortæller" de det samme hele tiden? Spørg din samtalepartner igen:”Du siger, at du forstår, men efter min mening ser du usikker ud. Kan du fortælle mig, hvordan du har det med dette?"
20. Stil spørgsmål, der kræver detaljerede svar
Hvor ofte spørger du folk om deres følelser, som kan besvares ja eller nej? For eksempel: "Er dette acceptabelt for dig?", "Er du ked af det?", "Er du tilfreds nu?" Disse lukkede spørgsmål har kun to svar - ja eller nej, så folk sandsynligvis ikke siger mere om deres følelser. Bedre at stille spørgsmål, der involverer detaljerede svar, for eksempel: "Hvordan har du det med dette?"
21. Øv dig på at lytte til følelser med en ven
En af jer taler i to minutter om et af følgende emner:
- det bedste eller værste job, du nogensinde har haft;
- den bedste eller værste ferie, du nogensinde har haft.
Når højttaleren er færdig, lytteren
- opsummerer det, han hørte;
- gentager med sine egne ord det, der blev diskuteret, som han forstod det;
- redegør for hovedpunkterne i historien og antyder, hvilke følelser der blev mærket for ham.
En andens vrede
Hvor mange gange har du været nødt til at håndtere en vred person? Du har muligvis en kunde eller kunde på dit kontor, som ikke var tilfreds med tjenesten, eller din leverandør var urolig over en for sen betaling. Måske var en ven vred, fordi du gav falske oplysninger. Eller din partner er vred på, at du ikke holdt dit løfte.
Mennesker bliver vrede, når deres forventninger ikke er på linje med virkeligheden, når deres behov ikke imødekommes. Hvis de opfatter dette som et negativt fænomen, vil de føle sig vildledt, fornærmet, da de trues eller angribes på en eller anden måde. De kan føles som om de bliver ignoreret, mobbet, løjet for, forvirret eller bevidst vildledt.
Den del af hjernen, der udløser stærke følelser, er forskellig fra den del, der er ansvarlig for rationel, logisk tænkning. Så når en person er vred, er det svært for hende at logisk begrunde, da vrede slukker for rationel tænkning. Evnen til at tænke klart og roligt går tabt. Det ser ud til, at en uigennemtrængelig mur pludselig er vokset omkring en sådan person.
Det kan være vanskeligt at håndtere dine egne følelser, men det er meget muligt at undgå følelsesmæssige reaktioner på andres vrede.
22. Lyt
Den rasende person har brug for at give afkald på noget damp, så skænd ikke med ham, før han holder op med at tale. Lyt uden at afbryde, fordi din indsigelse vil gøre ham endnu mere vred.
23. Forstå, hvad nøjagtigt personen var vred på
Hvis du er i tvivl, så spørg igen. For eksempel: "Du har en parkeringsbillet og er vred, fordi du vil have forståelse?" Eller "Har du taget mit råd til at parkere her og er vred, fordi du vil have klarhed?" På dette tidspunkt vil du bare sikre dig, at du forstår situationen korrekt.
24. Find ud af, hvad din samtalepartner forventede
Spørg, hvad han gerne vil have, at det skal ske nu eller næste gang i en lignende situation.
25. Hold dig rolig, tal langsomt, ikke truer eller engag dig i en krænkende holdning
Bestem, hvordan du føler dig, og hvordan du ser situationen. Du er måske uenig med den anden persons synspunkt og forventninger. Men du kan være enig.
26. Tag kun ansvar for dine handlinger
Du er ikke ansvarlig for andres opførsel eller andres følelser. Du "gjorde" dem ikke vrede. Det er ikke din skyld, at de vælger at være vrede eller urolige over dig, en anden eller noget andet. Alle er ansvarlige for deres følelser og reaktioner.
27. Gå
Bliv ikke tæt på personen, hvis deres vrede gør dig generet eller bange, hvis de fornærmer dig eller truer dig. Sig: "Jeg tror, du er vred, jeg er flov / bange."
Hvis du føler, at en vred person truer dig, skal du stole på dit instinkt. Gå, hvis du ikke føler dig sikker eller er for forstyrret til at prøve at løse situationen.
Korrekt kritik
Tænk tilbage på sidste gang, du kritiserede nogen. Er din kritik blevet modtaget positivt? Det er ubehageligt for alle at høre, at de opfører sig, handler, ser eller siger det forkerte, men du skal ikke opgive kritik, bare fordi ingen kan lide det.
Kritik kan være nyttig, hvis det ikke vedrører personen selv, men hendes ord og handlinger. Kritik kan give nyttig feedback - en reaktion, der i sidste ende kan føre til positive ændringer i en anden persons opførsel.
Hvis du er tavs og prøver ikke at kritisere, kan din latente irritation og uundgåelige skuffelse, der vokser mere og mere, føre til en eksplosion.
Kan du kritisere andre mennesker uden at skade dem eller gøre dem vrede? Brug af kritik er ikke den mest konstruktive tilgang. Prøv at tale bedre med en person, og fokuser din opmærksomhed ikke på, hvad han gjorde forkert, men på hvilket behov han prøvede at tilfredsstille i det øjeblik, og hvad han kunne gøre anderledes i en sådan situation i fremtiden.
28. Tænk først
Før du siger noget, skal du beslutte, hvordan den anden person gjorde problemet for dig. Tænk derefter på, hvordan du kan løse alt. Problemet er opstået for dig - hvad er løsningen? Du skal ikke bare tale din kritik til en anden person, men foreslå ændringer eller forbedringer.
Overvej for eksempel denne kritik:”Du skyndte dig at få jobbet gjort uden at vente på mit samtykke. Dette er forkert, det er ikke det, jeg ønskede. Du gjorde det hele forkert."
Konstruktiv kritik inkluderer ting, der kan ændres eller forbedres.
Det ville være bedre at sige følgende:”Jeg ser, at du allerede har gjort jobbet. Samtidig har jeg brug for dig til at ændre det lidt …”. Og specificer nøjagtigt, hvad der skal forbedres.
29. Vælg dine ord omhyggeligt
De rigtige ord er meget vigtige. Det er ikke værd at fortælle en kollega, at han er “inhabil”, det er bedre at sige, hvad han eller hun præcist gjorde, for at nævne et faktum og ikke en dom. Hvis du siger, "Det ville være rart, hvis …" eller "Det ville være bedre at gøre dette her …", vil dette bidrage til en positiv opfattelse af kritikken.
30. Skyld ikke
Fortæl ikke den anden person, "Du gjorde dette, du gjorde dette." Bedre at starte med udtalen "jeg". For eksempel, i stedet for at sige "Du har brug for …", siger "Jeg vil gerne have dig til …". Vær ikke bange for at fortælle den anden person om dine følelser:”Jeg blev forstyrret / flov / forbandet, da …”. Prøv at undgå at være sarkastisk, fjendtlig eller nedlatende. Tal med en rolig, neutral stemme. Dette kan gøre en stor forskel.
Tilpasset fra bogen "Udviklingen af emotionel intelligens" af Gil Hesson.