Har du nogensinde bemærket, at mens du på webstedet til en online butik med det klare formål at købe et bestemt produkt, endte med at du købte ikke kun det, men også en ekstra flok fuldstændig unødvendig junk? Jeg tilstår ærligt, at det skete mig flere gange. Det viser sig, at dette er ganske forståeligt ud fra videnskabets synspunkt. Forskere fra Princeton University (USA) har offentliggjort resultaterne af en ny undersøgelse, der viser, hvordan online shopping ved hjælp af forskellige tricks får os til at bruge flere penge på køb, som vi måske ikke engang har brug for.
Hvad er mørke mønstre?
En smule terminologi. I online butiksmiljøet bruges ofte såkaldte "mørke mønstre" - butikdesignelementer, der ses af en kunde, hvis opgave er reduceret til et enkelt mål - for at få os til at gøre, hvad vi normalt ikke ville gøre. Enig, fristelsen til at købe et bestemt produkt og endda "med 50 procent rabat" i de sidste resterende 5 minutter på timeren rettet ind i dine øjne, bliver noget højere. Dette er et af eksemplerne på disse "mørke mønstre".
Forskerne besluttede at grave dybere og analyserede mere end 10.000 forskellige onlinebutikker (der er mange flere i verden). Det viste sig, at mere end 1.200 butikker i prøven bruger lignende tricks for at få en potentiel køber til at købe et produkt eller i det mindste bruge mere tid på deres hjemmeside.
Hvorfor køber folk varer online?
Som regel fungerer en provokerende tekst som det vigtigste middel til at manipulere en person. I stedet for knappen "Annuller ordre" skriver de samme online fødevarebutikker ofte noget som "nej, tak, jeg kan ikke lide velsmagende mad."
Salgsfremmende video:
I alt identificerede undersøgelsen 15 måder, hvorpå online-detailhandlere manipulerer og tvinger folk til at skille sig af med deres penge. For eksempel gør nogle det vanskeligt for en person at nægte et køb på forskellige måder, andre prøver at drille folk, skamme sig, når de beslutter at forlade butikken ("ah, du vil ikke have en iPhone, hvad vil dine venner sige til det?"). En anden temmelig populær metode er "falske" (falske) købere, der kommenterer og roser dette eller det pågældende produkt og derved øger interessen for det fra allerede virkelige mennesker. Alt dette lægger et stort pres på vores underbevidsthed, der roligt begynder at hviske til os: "kan du stadig købe?" Alle sammen, du er på krogen. Effekten er opnået.
Forskere har også fundet, at mange online-detailhandlere henvender sig til specialfirmaer for at udvikle mindre indgribende og på samme tid mere effektive overtalelsesmetoder. Mange af dem tøver ikke med at annoncere sig selv åbent.
Interviewede kolleger "i butikken". Men det viste sig, at det var uenige.
Hvilken konklusion kan man drage af alt dette? Det eneste råd her kan kun være - vær forsigtig og lad dig ikke narre.
Nikolay Khizhnyak