Metoderne til politisk propaganda og reklame for tandpasta på Internettet er ikke forskellige
Det amerikanske valg blev afholdt for tre år siden. Men folk er stadig begejstrede for tanken om, at nogen kunne analysere deres information på sociale medier og påvirke dem med personaliserede annoncer. Ideen er ikke ny. Dette er, hvad reklamespecialister gør hver dag. Hvorfor ingen forsøger at bekæmpe dem, og hvordan markedet for brugere af personlige data fungerer.
I slutningen af juli blev dokumentaren The Great Hack frigivet på Netflix-streamingtjeneste.
Den måske tætteste oversættelse til russisk er "The Great Hack". En film om, hvordan det britiske firma Cambridge Analytica downloadede data fra milliarder af Facebook-brugere. Jeg lavede psykologiske portrætter baseret på dem. Og det viste disse brugere personlige politiske annoncer. Som om takket være dette stemte briterne for Brexit og amerikanerne for Trump.
Dokumentarfilmskabernes interesse for historien er forståelig - politik, sociale medier, big data. Generelt er menneskeheden i fare. Hvad instruktører Karim Amer, Jehen Nuzheim glemte at nævne, er, at de samme teknologier bruges hver dag af de mest almindelige reklamebureauer. Og metoderne til målretning af politiske annoncer og tandpasta er de samme.
Ja, du bliver fulgt
Salgsfremmende video:
Enhver med lidt programmeringskendskab kan downloade data om brugere af ethvert netværk, forklarer Lilia Glazova, direktør for kommunikationsforskningsfirmaet PR News, til Izvestia. Der er API-teknologi. Og det er skrevet i absolut åben adgang i dokumentationen til det sociale netværk.
Små virksomheder pumper ikke ud store mængder brugeroplysninger.”For det første giver ikke alle sociale netværk alle oplysninger til download via API,” siger direktøren for et forskningsfirma. - For det andet er der altid en grænse for antallet af anmodninger pr. Sekund. Hvilket betyder, at du kan få en liste over abonnenter på en gruppe, hvor der er 10.000 mennesker. Men du vil ikke være i stand til at få en liste over abonnenter på en gruppe på 50 millioner mennesker, eller du vil gøre det i meget, meget lang tid. Den samme Facebook på den tredje downloadedag spørger dig, hvorfor du gør det."
Ifølge Glazova er der firmaer, der gør det professionelt og hurtigt. Eller de har en kontrakt med et socialt netværk for overførsel af information. Eller deres servere er i stand til at få adgang til webstedet oftere, men igen bestod de det sociale netværkscheck.
Lederen af et af disse firmaer, der blev enige om at tale med Izvestia på betingelse af anonymitet, beregnet, at de downloadede 100 millioner meddelelser fra alle sociale netværk på russisk om dagen. På sit højdepunkt - op til 30-40 tusind beskeder i sekundet.
Samlingen finder kun sted på de data, som brugeren ikke har begrænset adgangen til indstillingerne for privatlivets fred, forklarede Evgeny Ishchuk, generaldirektør for Control Digital-agenturet, til Izvestia.
Den gode nyhed er, at ingen har ret til at bruge dine personlige data, skjult eller åbent, uden dit samtykke. Dette er beskrevet i loven "Om personoplysninger" (152-FZ). Den dårlige nyhed er, at du allerede har accepteret alt.
”Næsten på alle websteder og sociale netværk, inden du sender et telefonnummer eller andre oplysninger, bliver du bedt om at læse og acceptere brugeraftalen om databehandling. Hvis brugeren har givet sit samtykke, kan virksomheden bruge brugerdataene til behandling, herunder til reklame,”fortæller Alexander Morozov, administrerende partner for Make Agency, til Izvestia.
Du bliver analyseret
Personlige annoncer for blomster, tandpasta, præsidentkandidater - med brugerdata kan du gøre mere end det.
Men for ikke manuelt at søge efter enhver fodboldfan eller blomsterkøb, skal du distribuere brugere i grupper - for at typologisere dem. Det antages, at Cambridge Analytica har gjort dette i en "big five" -model. Hun tilbød at tage en personlighedstest og kørte derefter resultaterne fra brugere og deres andre data gennem et program, der målte deres 1) ekstraversion, 2) velvillighed, 3) samvittighedsfuldhed, 4) følelsesmæssig stabilitet og 5) åbenhed for oplevelse. Så jeg delte folk op efter psykotype og viste dem forskellige indhold.
Det forhold, at dette skete på denne måde, påvirkede valget markant, rejser alvorlig tvivl blandt Igor Ashmanov, administrerende direktør for Ashmanov og Partners, der er engageret i internetmarkedsføring.”Det er endnu ikke bevist, at folk har en stabil psykotype. Desuden beregnes det af indlæg og likes og kan vise valgpræferencer. Historien om, at der er en "stor fem", og vi lærer mere om en person med 100 likes, end hans kone ved, er bullshit,”sagde eksperten til Izvestia.
Lilia Glazova tager en anden holdning - teorien om psykotyper fungerer, det er simpelthen ikke nødvendigt for det første at forenkle den, og for det andet at betragte den som universel:”Der er mange teorier om psykotyper. De er arbejdere. Men hvis du bruger dem, er det vigtigt at verificere dem med andre teorier for at teste psykotypen. Det er trods alt, om du er ny til at købe noget eller har købt dette produkt i lang tid. Dette kan ikke forstås ud fra profiler på sociale medier. Vi fokuserer på handling og indhold, som folk skriver. Fra det kan vi forstå, at dette for eksempel er hipstere - et ungdomspublikum, der bruger sådan og sådan et sprog. Eller er det rockere, et publikum, der bruger dette sprog. Og de er mere engagerede i dette produkt."
Med eller uden psykotype teori drager marketingfolk konklusioner om brugere af sociale medier. Og de gør dem nøjagtigt nok for at tjene penge på det, minder Alexander Morozov: "Da der oftest betales reklame i henhold til CPM-modellen (pris pr. Tusinde visninger), er det nødvendigt at vise annoncer til den maksimale målgruppe for at få en betydelig effekt af reklamer."
Loven beskytter dig ikke
Indsamling af data fra sociale netværk, både af sociale netværk selv og af tredjepartsvirksomheder, er stadig i en grå zone fra et juridisk synspunkt. Alle gør dette, men de ønsker ikke at tale åbent om det, som en anonym kilde til Izvestia.”Mekanismen for målrettet annoncering bruges af alle. Dette er blevet brugt til at skabe et system til salg af reklamer til en søgemaskine, sociale netværk - dette er deres brød, det er disse penge, de lever på,”bekræftede Lilia Glazova til Izvestia.
I Rusland findes den førnævnte 152. føderale lov "Om personoplysninger". Det giver en meget vag formulering af, hvad personlige data er -”enhver information, der vedrører en bestemt eller bestemt på grundlag af sådanne oplysninger et individ”.
Der er ingen angivelse i loven om, hvem der ejer disse data, hvis de gøres offentligt tilgængelige af brugere. Lovgiverne har ikke besluttet, om tredjepart kan arbejde med disse offentligt tilgængelige data.
Det er ikke muligt at legitimere dette emne - og det er ikke kun den russiske, men også den globale situation - på grund af konfrontationen mellem sociale netværk (og andre platforme, der har adgang til personlige data, for eksempel mobiloperatører) med tredjepart (virksomheder, der bygger forretning på analyse af brugere og viser dem annoncer).
Den højeste procedure blev ikke klarlagt, og der blev ikke oprettet nogen retslig præcedens.”Juridisk kan det hævdes, at Cambridge Analytica er i de samme hænder til dataindsamling [forfalsket videnskabelig forskning] og målrettet reklame. Dette er ikke etisk korrekt. Men der er ingen lov [der forbyder det],”forklarer Glazova. Den eneste konsekvens af hele historien med det "hacket" valg er, at Facebook og Instagram lukkede dataene om brugernes venner for download.
I Rusland sagsøgte Mail.ru, der ejer VKontakte, i 2017–2018, og Double Data, der indsamlede og solgte åbne brugerdata til banker. Som et resultat forbød domstolen virksomheden at gøre dette, men en anonym ekspert mener, at den simpelthen annoncerede sine tjenester for højt.
Konfrontationen finder ikke kun sted i arbejdsgrupper, hvor mulighederne for lovudkast diskuteres. Sociale medier gør det konstant sværere at sifonere data, og virksomheder udvikler nye programmer for at fortsætte med at gøre det.
Igor Ashmanov mener, at et lovforslag om indsamling af personoplysninger i en eller anden form kan blive forelagt statsdumaen i efteråret. Ifølge ham "er alle lovgivere tilbøjelige til den generelle tilgængelighed af offentligt tilgængelige data."
Så situationen ændrer sig ikke rigtig for brugeren.
Sådan beskytter du dig selv
Der er ikke noget sted for en almindelig bruger i denne forretning. Og det er usandsynligt, at hans eller hendes mening vil blive taget i betragtning i ethvert land, når der udvikles love om brugen af personoplysninger. Derfor bad Izvestia eksperter om at give anbefalinger til dem, der ønsker at bruge sociale netværk, men ikke ønsker at blive brugt til at opbygge sociologiske teorier og reklamekampagner.
Evgeniy Ishchuk tilbyder flere måder at “delvis lede systemet” på. I profilen skal du indstille den mindst mulige alder og ændre bopælsbyen, slukke for GPS og ikke bruge Wi-Fi, og også stoppe med at interagere med indholdet - skriv ikke kommentarer, kan ikke lide og ikke udsende.
I følge Lilia Glazova vil det snart blive umuligt at skjule sig fra analysen, selvom du ikke kan lide, kommentere eller omlægge noget.
Igor Ashmanov er også meget skeptisk over muligheden for at gemme sig for analyse:”I princippet kan du forvandle dig selv til en sort plet til analyse af mekanismer. Men så vil de se en sort plet, der bevæger sig gennem det analyserede rum."
Han anbefaler ikke at prøve at "blive spejder", men at overholde de grundlæggende regler for digital hygiejne: ikke at offentliggøre fotografier af dine børn, ikke at diskutere sekter, ikke at udsende tvivlsomme billeder. Ashmanov skriver nu en bog om digital hygiejne for teenagere.
Izvestias anonyme samtale rådede til at slappe af og huskede en undersøgelse fra 2013, der viste, at Facebook for at studere brugernes selvcensur indsamler data om hver karakter indtastet på webstedet og i applikationen. Ikke hver offentliggjort, men hver introduceret. Dette betyder, at det sociale netværk gemmer alt det, du skrev, selvom du ikke offentliggjorde det, men slettede det i sidste øjeblik. Og hvis det sker, hvorfor ikke dele det med dem, der er villige til at betale.
Ignat Shestakov