Virkelige ledere anerkendes ikke kun af deres gerninger, men også af deres udseende og gestus. De 8 mest almindelige signaler, som folk reagerer på, er beskrevet af Ailey McConnon i Wall Street Journal.
Ledere er altid i syne, og hvor de end befinder sig, i et personligt møde eller foran tusindvis af mennesker, sender de ikke-verbale signaler til andre, hvorfra folk drager en konklusion om, hvor oprigtige disse ledere er, hvor meget de skal have tillid til. Forskning viser, at dette kræver at finde den rette balance mellem at vise magt og autoritet på den ene side og varme og empati på den anden. Hvis du sender for mange autoritative signaler, kan du blive betragtet som for fremmedgjort. Men hvis du viser for meget varme, er det sværere at skille sig ud og fange andres opmærksomhed.
Her er nogle af de vigtigste signaler af denne art:
Hold hovedet lige. Når man taler til et publikum, skal lederen holde hovedet lige og ikke vippe det fra side til side, siger Carol Goman, coach og forfatter til The Silent Language of Leaders. Du kan vippe hovedet lidt tilbage - men bare lidt, ellers vil du blive betragtet som arrogant.
Et voksende smil. Smil skal bruges på en begrænset måde: når en person smiler for meget, kan han blive betragtet som svag. Det er mest effektivt, når du først smiler svagt, men derefter bredere og bredere, når du går over rummet eller over scenen, siger Goman.
Øjenkontakt. Her er tilbageholdenhed også vigtig, siger Goman. Når du helt undgår at få øjenkontakt med mennesker, tror de måske at du bedrager dem. Men hvis du gør det hele tiden, opfattes sådanne synspunkter som påtrængende. Goman anbefaler at fokusere på den trekant, som øjne og pande danner. Hvis du ser under øjet, kan det opfattes som ikke for forretningsmæssigt og upassende.
Kørselsvejledning. Når du peger på noget, er det bedst at pege hele din hånd derinde, ikke kun din pegefinger, siger Joe Navarro, en tidligere FBI-agent og forfatter af Hvad enhver krop siger. Eksperimenter med juryen har vist, at når en person kun bruger sin pegefinger, ser han for aggressiv ud, og folk føler sig ubehagelige.
Beroligende gestus. Når folk er nervøse, rører de ofte deres hals, trækker deres kraver op eller løfter håret op med en hånd, siger Navarro. Ledere bør undgå sådanne handlinger, fordi de forventes at være rolige og kontrollerede; hvis en leder viser angst, bliver alle andre ængstelige. Det er også værd at være opmærksom på sådanne bevægelser fra medarbejderne - måske indikerer dette, at de først skal opnå en vis komfort, inden de begynder at arbejde produktivt.
Salgsfremmende video:
Foldede palmer. Når du sidder eller står, hjælper håndfladerne sammen i en "bøn" -position til at formidle til dem omkring dig, at du er sikker, siger Navarro, der gennemførte eksperimenterne.
På farten. Ledere behøver ikke at gemme sig bag en talerstol - de er nødt til at bevæge sig rundt på scenen under en tale for at formidle energi og engagere publikum, siger professor Amy Cuddy på Harvard Business School. Det er bedst at gå rundt på scenen, holde pause og derefter begynde at bevæge sig igen. For meget bevægelse er også forvirrende.
Pause styrke. Når folk taler langsomt og holder pause, tilføjer det troværdighed. Jo hurtigere du taler, jo mindre autoritativ ser du ud til publikum, siger Cuddy.