Modernisering af bankteknologi kommer ikke altid forbrugeren til gode. Tekniske fejl forekommer i stigende grad i pengeautomater, og i andre tilfælde bliver de væsentlige tab for kortholdere. Vær opmærksom!
Ifølge Kommersant-avisen den 23. oktober 2018 afholdes en domstol, der vil behandle en tvist mellem Sberbank og dens klient, der mistede 200 tusind rubler på grund af en teknisk fejl ved en ATM.
En bankklient i maj 2018 forsøgte at trække 200 tusind rubler gennem en hæveautomat. Enheden udstedte to kontroller på én gang for at informere om, at "operationen er i gang" og på samme tid "kan anmodningen ikke opfyldes, hvis midlerne debiteres og ikke kan returneres inden for 24 timer, skal du kontakte banken." Derefter returnerede ATM kortet. Klienten tog den og forlod banken. Efter et stykke tid udstedte enheden dog de krævede 200 tusind rubler, som blev taget af en ukendt person, der nærmede sig ATM.
Sberbank er enig i, at der var en lille teknisk fejl, men nægter klientens påstande og mener, at han selv ikke ventede på sine penge, fordi afsluttet udstedelse sker efter modtagelse af det krævede beløb, check og kort. Valery Samokhin, der vil repræsentere kortholderens interesser i retten, betragter hans klients påstande som ganske rimelige: personen var sikker på, at han ikke ville modtage midlerne:”ATM udstedte først en" transaktion, der er i gang "på skærmen, derefter" anmodningen kunne ikke udføres "dukkede op på skærmen, ATM returnerede kortet og udskrev en kvittering. I denne situation kunne klienten naturligvis ikke indrømme, at pengene kunne udstedes. " Ifølge eksperter udnævner retten sandsynligvis en teknisk ekspertise og træffer en beslutning baseret på dens resultater og på optagelserne fra CCTV-kameraer.
Men eksperter bemærker, at i tilfælde af tekniske fejl, kan kløften mellem udstedelse af et kort og udstedelse af kontanter nå 2-3 minutter, så du bør ikke forlade ATM'en umiddelbart efter at have modtaget en check, der siger, at handlingen ikke kan udføres. Det er meget muligt, at enheden efter et stykke tid vil blive generøs, og dine penge kan gå til enhver, der vil være næste på linjen.
Forfatter: Resultat
Salgsfremmende video:
