Sundhedsoplysninger og kopier af dokumenter kan være i fare, hvis du har markeret afkrydsningsfeltet for online-samtykke til behandling af personoplysninger.
En undersøgelse foretaget af det velrenommerede britiske dagblad Daily Mail har identificeret en række skjulte informationsindsamlings- og delingsfirmaer, og påstande mod Google er for længe siden blevet globale. Store organisationer kan bruge kundens personlige data til målrettet reklame og transmission til deres partnere.
Hvordan kunder bliver tvunget til at acceptere databehandling
Forskellige kommercielle organisationer anmoder om en række forskellige oplysninger for at levere deres tjenester, og har som følge af deres aktiviteter adgang til data fra nogle områder af deres kunders liv.
Hvor ofte læser du teksten til samtykke til behandling af personoplysninger uden at give det, kan du simpelthen ikke bruge tjenesten eller applikationen? For det meste er det tusindvis af ord, og de fleste dokumenter, der afspejler virksomhedens fortrolighedspolitik, har en advarsel om, at "intet lagringssystem er 100% sikkert."
Feltet "accept" vises, når du foretager et køb, downloader et gratis program eller tilmelder dig en onlinetjeneste, såsom at bestille en flyrejse, oprette en e-mail-konto eller tilmelde dig en levering, men ingen forstår virkelig, hvad der sker med deres detaljer Yderligere. Dette er i langt de fleste tilfælde tilsløret eller skjult.
Information stjæles regelmæssigt, men endnu oftere bruges den simpelthen ved at misbruge tillidsfirmaer, der tjener mega-fortjeneste på den.
Salgsfremmende video:
De anklagedes høje navne
Omkring et dusin britiske forretningsgiganter er underlagt Daily Mail kontrol, herunder:
- Marriott International er et internationalt hoteladministrationsselskab med hovedsæde i USA, der opererer i 150 lande rundt om i verden med en database på 500 millioner gæster;
- Facebook ("Facebook") - det firma, der ejer verdens største sociale netværk med samme navn;
- Asda ("Asda") - en supermarkedskæde i Storbritannien, der sælger mad, tøj og andre forskellige varer samt en hyper online butik, hvor du kan købe næsten alt;
- Tesco ("Tesco") - Britisk multinationalt selskab, den største detailkæde i Storbritannien;
- Paypal ("PayPal") - det største elektroniske betalingssystem til debet;
- BT ("BT Group" - tidligere "British Telecommunications" eller "British Telecom") er et britisk teleselskab, der leverer faste og mobile telefoni- og internettjenester, sender sine egne tv-kanaler og videreformidler andre virksomheder samt leverer mange yderligere tjenester til virksomheder og enkeltpersoner såsom voicemail, telekonference og webkonference.
Derudover er det amerikanske transnationale offentlige selskab Google, der blev omorganiseret i oktober 2015 til det internationale konglomerat Alphabet Inc., involveret i skandaler og retssager over hele verden - fra selskabets oprindelige USA til Den Europæiske Union.
Hvad der sker præcist: arten af afgiften
Der opstår alarmerende tal med hensyn til omfanget af personlig information, der er opnået og solgt af transnationale virksomheder, der er involveret i hemmelig dataindsamling, brug og udveksling.
Overtrædelser vedrører oplysninger om sundhedstilstanden, optagelser af børns stemmer, kopier af forskellige identitetsdokumenter.
Et eksempel kan være:
betingelser for graviditet hos kvinder, der er outsourcet til Asda med henblik på markedsføring
brug af Google til at promovere andre apps af børns stemmer optaget på YouTube Kids
fotografier af pas leveret af PayPal til kontoverifikation blev sandsynligvis overført til Microsoft til forebyggelse af svindel og test af nye produkter
- information om Facebook-brugeres sundhed, etnicitet og politiske synspunkter bruges af det sociale netværk til målrettet reklame;
- Tesco videregiver kundedata til BSkyB (British Sky Broadcasting) og forbinder køb af klubkort med forsikringstilbud fra sin forretning med finansielle tjenester;
- BSkyB krydsrefererer sine kunders data gennem Experian (informations-, analyse- og marketingtjenester), Royal Mail (UK National Postal Service) og "open source" for at oprette individuelle og hjemmebrugsprofiler;
profilering af BT-klienter til annoncører baseret på deres browserhistorik og telefonopkaldsposter
Der er sendt e-mails, der beskriver, hvordan Facebook accepterede kontanter til gengæld for at få adgang til brugernes data. Mange virksomheder, herunder AirBnB, Tinder og Netflix, får adgang til Facebook-brugerdata, hvis de har placeret nok annoncer. Mark Zuckerberg, administrerende direktør for Facebook, skrev i et privat brev, at adgang til brugerdata kan gives licens til købere af reklameprodukter, han præciserer også, at der med et bestemt forhold mellem indkomst og gebyrbeløbet for reklametjenester på det sociale netværk er yderligere betalinger mulige direkte.
Marriott International meddelte i sidste uge, at hackere havde kompromitteret deres database med "en kombination" af pasnumre, navne, adresser og bankkortoplysninger. Hotelgruppen gemmer også navnene og aldrene på deres gæsters børn, deres arbejdsgiveroplysninger, roomserviceordrer og sociale mediekonti, der er tilgængelige for alle tilknyttede selskaber. Dets aktiviteter undersøges af Det Forenede Kongeriges nationale informationsbeskyttelsesagentur samt af FBI og fem separate amerikanske stater.
Officielle svar fra virksomheder
Alle virksomheder hævder at beskytte kundedata i overensstemmelse med de nye EU-GDPR-regler og hævder, at oplysningerne er krypteret.
Imidlertid signalerer et vellykket hackerangreb på Marriott behovet for et nyt sikkerhedsniveau. Der er også bekymringer over tendensen for virksomheder til at opbygge og gemme kundeprofiler til personlig annoncering.
En talsmand for Marriott gjorde følgende holdning: “Vores gæster ved, at vi indsamler personlige oplysninger. Fordi Marriott er en global organisation … er det nødvendigt med en vis grænseoverskridende kommunikation."
En Asda-repræsentant kommenterede situationen som følger:”Vi tager beskyttelsen af personlige oplysninger meget alvorligt, vi behandler dem altid omhyggeligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesloven.
En talsmand fra Google sagde:”Vi forbedrer konstant vores privatlivs- og informationssikkerhedsproblemer. Vi ønsker, at folk skal have let kontrol over deres data og vælge det privatlivsniveau, der passer til dem.” Virksomheden nægter alle anklager.
En talsmand for Morrisons (den britiske supermarkedskæde) sagde: "Vi registrerer, hvad kunderne køber hos os og deres markedsføringspræferencer, så vi kan give dem tilbud og kuponer, der er nyttige for dem."
Facebook nægtede officielt at kommentere beskyldningerne, men nægtede påstande om at bruge private data til målrettet reklame, på trods af modstridende oplysninger indeholdt i teksten, der beskriver virksomhedens privatlivspolitik. Det siger åbent, at dine hemmeligheder kan bruges til at danne forslag, der er mere passende for dig.
En britisk PayPal-talsmand sagde: "Vi deler en meget begrænset mængde information med pålidelige virksomheder for at hjælpe med at levere vores tjenester, beskytte mod bedrageri og andre forbrydelser og holde kunderne opdateret om de seneste tilbud."
En talsmand for Tesco sagde: "Vi sælger eller deler aldrig vores kunders personlige data med organisationer, så de kan bruge dem til deres egne markedsføringsformål."
En talsmand for BT sagde, at de brugte kundeoplysninger til at levere tjenester, men økonomiske data var ikke inkluderet i deres profiler.
En repræsentant for Sky BSkyB nægtede udvekslingen af "personlige oplysninger" med sine partnerfirmaer.
Microsoft nægtede at kommentere sin deltagelse i proceduren.
Hvor er sandheden?
Der er ingen ende i sikte på proceduren. For eksempel har syv europæiske stater allerede denne måned allerede indledt retssager mod Google, og de er ikke de første til at protestere offentligt. Påstandene er de samme - manglen på gennemsigtighed i servicevilkårene og skjult overvågning af klienter, overførsel af oplysninger udefra og brug af dem til deres egne formål. Nogle kalder det analyse og statistisk forskning, andre kalder det en utilgivelig krænkelse af privatlivets fred.
På trods af officielle indvendinger er der ingen sikkerhed om fortroligheden af de data, der leveres til kommercielle organisationer. Du har helt sikkert bemærket fantastiske tilfældigheder mere end én gang, for eksempel det rettidige udseende af tematiske reklametilbud, du skal bare fremsætte en tilsvarende anmodning i en søgemaskine eller, endnu mere alarmerende, efter at have diskuteret dette i en cirkel af kære uden at tage din smartphone ud af rummet.
Forfatter: Natalia Milovanova